Locataires

Pour dire les choses simplement, c'est l'argent versé par les locataires à mon employeur qui paie mon salaire. J'estime donc que je suis quelque part à leur service.

Etant au quotidien sur le terrain j'en rencontre un certain nombre, mais il est impossible de les rencontrer tous. D'autant plus qu'il n'est ni possible ni souhaitable que j'aie un lien "privilégié" avec tel ou tel locataire par rapport à tel autre. Quand on veut être équitable, "au service de tous" ne veut pas dire au service de celui qui crie le plus fort, ou de celui qui réclame le plus souvent. Mon rôle dans mon activité professionnelle est d'aider à améliorer le cadre de vie de tous, y compris ceux qui réclament aimablement et peu souvent; Les réclamations qui sont le plus vite prises en considération ne sont pas celles qui insultent ou qui haussent le ton. Bien souvent un "s'il vous plait" a plus d'effet qu'un recommandé.

Les associations de locataires, qu'elles soient nationales ou locales, font un gros travail bénévole qu'il faut saluer. Elues ou non dans les conseils d'administration, elles ont un vrai role à jouer. J'en mentionne juste quatre que je connais. Il y en a bien plus.

Soyons clairs: Je ne traiterai jamais aucune réclamation depuis ou avec mon site. Je connais des permanents et dirigeants de la plupart de ces associations personnellement, cela ne leur viendrait pas à l'idée. Ils savent très bien que ce n'est pas par là qu'il faut passer...

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